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客服班《CS-感动客户的服务真谛》课程简介

     

      《CS-感动客户的服务真谛》

      ——金牌客服经理的九项修炼

      感恩每一位客户

      创造客户感动,携手共赢之道

      一切商业活动的本质,都可归结为四个字——“客户服务”。它是所有企业寻求可持续发展的根本命脉。

      随着时代的发展,客户的需求也呈现复杂化、多元化、个性化的变化趋势。那么,在剧烈变革的当下,如何切实把握并满足客户的真实需求?进而激发客户感动。一系列有待解决的课题也就随之浮出了水面。

      《CS-感动客户的服务真谛》课程,正是为了满足广大企业迫切的现实需求而研发企划的。围绕客户服务人员所应进行的9项修炼,全面提升参训学员的客户服务品质。为最终实现客户满意度的升级助力增光。

      《CS-感动客户的服务真谛》

      主办:晟德智业中华培训师网联合举办推出

      宗旨:

      1、深度厘清“客户”的概念,正本清源赢在起点

      2、“术、法、道”全面兼顾,9项修炼坚实落地

      3、明确只有不断创造客户感动,而非简单满足客户需求,才是提升CS建设的唯一出路

      导师团队:王跃文 马楠

      适合对象:董事长、总裁、销售经理、客服经理、全体员工

      学习时间:连续2天

      授课方式:

      导师讲解,启发互动,案例分享;

      课题研讨,游戏体验,经典视频;

      课程特色:

      理念领先,实用鲜活;

      内容专业,结合一线;

      导师权威,确保落地;

      现场训练,人人灵验;

     

     

    此文关键词:客服班,CS满意度,CS-感动客户的服务真谛